Retouren

Ab sofort läuft der Rücksendeprozess ganz einfach und digital. So gehst du vor:

1. Rücksendung starten

1. Lade das Rücksendeformular als PDF von unserer Website herunter oder fülle es direkt aus.
2. Öffne das PDF in deinem Browser oder einem PDF-Reader und fülle es direkt am Computer aus.
3. Speichere das ausgefüllte Formular ab.
4. Sende das Formular per E-Mail an unsere Rücksendeadresse: retouren@radixweb.ch.
5. Drucke das ausgefüllte Rücksendeformular aus und lege es dem Paket bei. 

2. Wichtige Hinweise zur Rücksendung

• Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du. Bei defekten Produkten oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Fristen einhalten: Deine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (Poststempel) oder innerhalb von 20 Tagen nach Rechnungsdatum bei uns eintreffen.

3. Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
• Sollte dies nicht möglich sein (z. B. bei Vorauszahlung oder Kauf auf Rechnung), wird der Betrag auf dein Konto gutgeschrieben.
• Die Gutschrift erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Vielen Dank, dass du den neuen digitalen Rücksendeprozess nutzt! Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Rücksende-Adresse:

Radix Burgdorf GmbH
Retouren
Kirchbergstrasse 25
3400 Burgdorf