Retouren

So schickst du uns einen Artikel zurück – vom Formular bis zur Rückerstattung.

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Fülle das Rücksendeformular direkt hier auf der Seite aus – am Handy oder am Computer.

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Mit dem Knopf unter dem Formular druckst du es aus – oder speicherst es im Druckdialog als PDF.

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Sende das gespeicherte Formular per E-Mail an unsere Rücksendeadresse: retouren@radixweb.ch.

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Lege das ausgedruckte Rücksendeformular dem Paket bei.

Fülle die Felder aus und klicke auf «Drucken oder als PDF speichern». Pflichtfelder sind mit * markiert.

Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du. Bei defekten Produkten oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Fristen einhalten: Deine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (Poststempel) oder innerhalb von 20 Tagen nach Rechnungsdatum bei uns eintreffen.

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Sollte dies nicht möglich sein (z. B. bei Vorauszahlung oder Kauf auf Rechnung), wird der Betrag auf dein Konto gutgeschrieben.
Die Gutschrift erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Vielen Dank, dass du den neuen digitalen Rücksendeprozess nutzt! Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Radix Burgdorf GmbH
Retouren
Kirchbergstrasse 25
3400 Burgdorf

Lieber von Hand ausfüllen? Das Formular gibt es auch als PDF.