RETOURS

1. Lancer le retour

1. Télécharge le formulaire de retour au format PDF depuis notre site web ou remplis-le directement.
2. Ouvre le PDF dans ton navigateur ou un lecteur PDF et remplis-le directement sur ton ordinateur.
3. Enregistre le formulaire rempli.
4. Envoie le formulaire par e-mail à notre adresse de retour : retouren@radixweb.ch.
5. Imprime le formulaire de retour rempli et joins-le au colis. 
   
   

2. Remarques importantes concernant le retour

• Frais de port : Les frais de port pour le retour sont à ta charge. En cas de produits défectueux ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour.
• Respecte les délais : ton retour doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise (cachet de la poste) ou dans les 20 jours suivant la date de facturation.
  
  

3. Remboursement

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Si cela n’est pas possible (par exemple en cas de paiement anticipé ou d’achat sur facture), le montant sera crédité sur ton compte.
• Le crédit aura lieu après réception et vérification de la marchandise retournée.

Merci d’utiliser la nouvelle procédure numérique de retour ! Pour toute question, nous restons volontiers à ta disposition.

Adresse de retour :

Radix Burgdorf GmbH
Retours
Kirchbergstrasse 25
3400 Burgdorf